当一些淘宝卖家、淘宝客服发现顾客有购买意向时,总会想要催他们下单,但苦于不知道如何交流,今天小编就来分享一下淘宝怎么催单?淘宝催下单用语有哪些?


1 淘宝催下单

淘宝怎么催下单?

关于淘宝催下单的时机,事实上顾客只要开始咨询我们关于产品的相关信息,就说明已经产生了购买意向,不过这时候顾客可能在好几件类似的产品中犹豫。那么如果超过5分钟顾客还没有下单,我们务必要抓住机会赶紧催促下单。在淘宝催下单的时候我们一定要注意以下几点:

1、不要太过刻意的催下单

不刻意催下单一方面是态度不要过于生硬,好像逼迫顾客一般;另一方面是在面对同时拍下多个宝贝,但只付款了部分的顾客时,不可紧追不放,我们只需要简单询问“未付款宝贝是否还需要,如果要的话麻烦及时付款,我们安排发货,不耽误您的收件”即可。

2、不要重复催单,注意催下单频率

对于已经催付过的顾客,要注意不要重复催下单,避免顾客本来有购买意向,却因为催下单频繁而产生厌恶,放弃购买。对于静默下单的顾客,可以参考下面的时间表进行催单:


2静默下单催付时间表

3、解决顾虑再催单

除了上面提到的情况,顾客迟迟不下单还有一个很重要的原因:有顾虑。就拿尺码来说,当顾客询问你160,55kg应该穿多大码的衣服时,你当然可以直接回复L码,但如果你在后面加上“L码是刚合适呢,亲亲如果想要宽松的效果可以选择XL码哟”是不是在一定程度上就解决了顾客对上身效果的顾虑呢?大家可以多站在顾客的角度上思考我们的产品能够解决他们什么样的问题。


3淘宝客服催付截图

淘宝催下单用语有哪些?

1、亲爱的主人,我是您刚拍下未付款的宝贝xxx,我身边的小伙伴们都被他们的主人买走了,您也得赶紧出手呀~这样我才能在接下来的日子里陪伴您呀~

2、亲亲您好~看到您拍下的订单还没有付款哦,如果您在付款中遇到什么问题,欢迎随时找我们呀~如果没有什么问题,喜欢的话可以尽快付款,我们好尽快为您安排发货时间哟~

3、亲爱的xxx,您在我们店铺拍下的这款宝贝库存已经所剩不多了,喜欢的话要抓紧付款哟,我们尽快为您安排发货。

4、您好,看到您在活动中抢到了这款宝贝,真的很幸运呢!不过活动时间是有限制的哦,您这笔订单还没有付款,在30分钟内未支付的话就会自动关闭订单呢,到时候其他买家抢拍了您就会流失这次机会哦~

5、亲,看到您这边没有支付,我们是7天无理由退换,还帮您购买了运费险,亲可以放心购买哟~

以上就是淘宝怎么催单的方法以及淘宝催下单用语啦,更多的淘宝催下单用语大家可以在平时与顾客的交流中多多总结。另外,当我们在淘宝催下单时,一定要随机应变,在了解顾客需求,查询未付款的原因之后对症下药。欢迎持续关注幕思城电商资讯栏目,了解更多实用的电商教程。

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