• 如何投诉淘宝恶意买家?这些知识不知道你就惨了!

    你有没有遇到这样的问题:勤勤恳恳做淘宝,却被无良买家敲诈;好不容易生意有起色,却遇到了恶意买家,让店铺损失巨大……其实这些问题不只是你遇到,在做淘宝的

    一五
    投诉售后 7阅读 2019-11-04
  • 淘宝专属客服引导成交金额是什么意思?

    在淘宝专属客服的相关数据里,有一项数据是引导成交金额。那么淘宝专属客服引导成交金额是什么意思呢?淘宝专属客服引导成交金额是指当天专属客服主动给专属客户发消息,在当天24点以前,专属客户已读消息,并且在当天24点以前购买。这部分成交金额就是专属客服当天的引导成交金额。

    柚子
    询单转化 17阅读 2019-10-22
  • 淘宝专属客服客户能力等级是什么?客户能力等级相关数据解读

    有的淘宝卖家在专属客服设置后台看见有个客户能力等级,却不了解这是什么东西。那么淘宝专属客服客户能力等级是什么呢?接下来小编就围绕客户能力等级,给大家详细介绍一下相关内容。

    柚子
    询单转化 20阅读 2019-10-21
  • 淘宝差评回复语有哪些?这些话术你真的不收藏吗?

    面对一些买家给出的差评,如果实在没办法沟通解决,只能靠差评回复拉回一些好感了,下面小编就列出几个淘宝差评回复语供大家参考。

    一五
    中差评 33阅读 2019-10-16
  • 怎么辨别淘宝小二真假?只需记住这3点

    一些新手卖家在淘宝开店不久,很可能会遇到骗子冒充淘宝小二进行诈骗,那怎么辨别淘宝小二真假呢?下面小编就告诉大家一些快速、简单辨别淘宝小二真假的方法。

    一五
    投诉售后 31阅读 2019-10-09
  • 淘宝客服常用的工具有哪些?

    作为淘宝客服,每天都会遇到不少顾客,怎样高效方便的查看顾客信息?怎样快速的回复?成了客服工作的首要问题,今天小编就来分享一下淘宝客服常用的工具有哪些?这些工具又该怎么用?

    一五
    询单转化 27阅读 2019-10-05
  • 淘宝自动回复怎么设置?卖家必看

    淘宝自动回复可谓是卖家/客服必备的技能,在每天接待顾客的过程中,一些被顾客常问的问题都可以使用到自动回复,省时省力。那淘宝自动回复怎么设置呢?下面就跟着小编一起来看看吧!

    一五
    询单转化 25阅读 2019-10-05
  • 淘宝自动回复话术大全,你要的都在这里

    很多时候我们接待顾客是不需要自己手动回复的,特别是一些顾客普遍都会咨询的问题。那针对这些可以用淘宝自动回复的问题,有没有什么亲切又好用的话术呢?一起往下看吧!

    一五
    客服话术 31阅读 2019-10-04
  • 这些不合理评价申诉技巧,98%的人都不知道

    在做淘宝的过程中,难免会遇到不合理评价,这种时候我们往往都会先选择申诉,那么下面小编就给大家介绍一下这些很多人都不知道的不合理评价申诉技巧。

    一五
    中差评 31阅读 2019-10-03
  • 淘宝客服怎么管理?这篇文章告诉你答案

    当我们把店铺做的越来越大的同时,也面临着管理方面的问题,特别是客服这样离职率比较高,甚至人员分散的岗位就更考验掌柜的管理方法。那今天小编就来分享一下淘宝客服怎么管理,希望对你有帮助。

    一五
    询单转化 29阅读 2019-10-01

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